SIKÇA SORULAN SORULAR

 

 

Web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücreti var mıdır? Siparişler hangi kargo ile gönderilir?

Web Sitemizden yapılan tüm alışverişlerde kargo ücreti Goldium Jewellery tarafından karşılanmaktadır. Yurtiçi Kargo ile tüm illere ücretsiz kargo gönderilmektedir.

 

 

Web sitenizden alışveriş yapmak için üye olmak gerekiyor mu?

Sitemizden alışveriş yapmak için üye olmanız zorunlu değildir, ancak üye olunduğu takdirde siparişinizin takibini yapabilir ve kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.

 

 

Kredi kartına taksit imkanı vardır?

Kredi kartlarına 6 taksit seçeneğimiz bulunmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında kart numaranızı girdikten sonra çıkmaktadır.

 

 

Satın aldığım yüzüğün ölçüsünü değiştirebilir miyim?

Parmağınıza büyük veya küçük gelen yüzüklerinizde kargo bedelini müşterinin karşılaması şartı ile ücretsiz ölçü değişimi yapılmaktadır.

 

 

Ürünümün taşı düştü, ne yapmalıyım?

Ürününüzün tadilat işlemini gerçekleştirmek için 0533 142 51 49  numarası ile iletişime geçip bu isteğinizi bildirdikten sonra size bildirilen adrese gönderim yapmanız taktirde ürününüzün tadilatı gerçekleştirilip size geri gönderilecektir.

 

 

Web sitesinden aldığım ürünleri iade etmek için nasıl bir yol izleyebilirim?

Siparişinizi iptal ve iade etmek için öncelikle 0533 142 51 49 numaralı destek hattımıza bu talebinizi bildirmeniz ve paketi geri göndermek için gerekli olan adres bilgilerini almanız gerekmektedir.

 

 

Kargoda siparişimin başına bir şey gelirse?

Kargolar sizlere teslim edilene kadar firmamızın sorumluluğundadır. Kargonun kaybolması vb. durumlarda ürünün yenisi sizlere ücretsiz olarak yollanmaktadır. Alıcı ve alıcının gösterdiği adreste kargo tesliminde alınan paketin açılmış, yırtık ve hasar görmemiş olması tarafınızca kontrol edilmelidir.

 

 

Ürünlerinin garanti süresi ne kadardır?

Tüm ürünlerde tamir ve bakım servis garantisi süresi 1 yıldır.

 

 

Hangi ürünleri iade edemem?

Kişiye Özel harf, yazı, isim, tarih içeren ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

 

 

Ürünleriniz gerçek altın mı?  

Goldium.com.tr sitesinde altın takılar satılmaktadır. Bijuteri, çelik, kaplama ve sahte ürün satışımız yoktur. Altın takılarımız gerçek altındır, belirtilen ayar ve gramda gönderilmektedir. Sitemizdeki altın kategorisindeki tüm ürünler altın olup, sadece ayar farkı bulunmaktadır. Aynı üründe fiyat farklılıkları ayarla ilgili olabilmektedir. Görseli aynı olan bir ürünün 8 ayar olması durumunda fiyatı 14 ayara göre daha ucuz olabilmektedir. Tüm ürünlerimiz faturalı ve sertifikalı gönderilmektedir. Ayrıca almış olduğunuz altın takıda firmamıza dair ayar ve patent bilgisi bulunmaktadır.