Para iade politikası

İade, Değişim ve Para İade Politikası

Goldium Jewellery'de müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.

Altın ve mücevherat ürünlerinin fiyatları, finansal piyasalardaki ve altın fiyatlarındaki dalgalanmalara bağlı olarak değişebilmektedir. Bu nedenle, ilgili mevzuat kapsamında fiyatı satıcının kontrolü dışında finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bununla birlikte Goldium Jewellery, müşteri memnuniyeti kapsamında ve yasal haklardan bağımsız olarak, aşağıda belirtilen şartları sağlayan ürünler için teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde gönüllü iade veya değişim imkânı sunmaktadır.

İade veya değişim talebinde bulunmadan ve ürünü göndermeden önce 0533 142 51 49 numaralı telefon veya WhatsApp hattımız üzerinden ya da info@goldium.com.tr adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün:

Kullanılmamış, takılmamış ve zarar görmemiş olması,
Teslim edildiği durumunu koruması,
Orijinal kutusu ve ambalajıyla gönderilmesi,
Faturası, sertifikası ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla eksiksiz olarak teslim edilmesi

gerekmektedir.

İade veya değişim için gönderilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Yukarıdaki şartları sağlayan ürünlerin iade veya değişim işlemi başlatılır.

Kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler; isim, harf, tarih veya benzeri kişisel unsurlar eklenen ürünler ile müşterinin talebi doğrultusunda standart özellikleri veya ölçüsü özel olarak değiştirilen ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Üretim hatası, işçilik kusuru, hasarlı ürün veya yanlış ürün gönderimi gibi tüketicinin mevzuattan doğan haklarının bulunduğu durumlar bu gönüllü iade politikasından bağımsız olarak değerlendirilir.

Kargo Ücretleri

Siparişlerin ilk gönderiminde kargo ücreti firmamıza aittir. Siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir.

Üretim hatası, işçilik kusuru veya yanlış ürün gönderimi dışındaki iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Üretim hatası, işçilik kusuru veya yanlış ürün gönderimi nedeniyle gerçekleştirilen iade ve değişimlerde kargo ücreti Goldium Jewellery tarafından karşılanır.

İade ve Değişim Adresi

İade veya değişim için ürün göndermeden önce bizimle iletişime geçerek gönderim bilgilerini teyit etmenizi rica ederiz.

Goldium Jewellery
Yenibosna Merkez, Ladin Sokak Kuyumcukent AVM,
Atolye Bloğu, 2. kat, 5. Sokak,
Goldium Jewellery, 34197 İstanbul, Türkiye

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iadenin uygun bulunması halinde ücret iadesi siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Onaylanan iade işlemi Goldium Jewellery tarafından en geç 1 iş günü içerisinde başlatılır. İade tutarının kredi kartına veya banka hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürününüzü ve kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması halinde 0533 142 51 49 numaralı telefon veya WhatsApp hattımızdan ya da info@goldium.com.tr adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Üretim hatası, işçilik kusuru veya yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan durumlarda gerekli inceleme yapılarak müşterimizin yasal hakları doğrultusunda çözüm sağlanır.

İletişim

Goldium Jewellery
E-posta: info@goldium.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0533 142 51 49

Adres:
Yenibosna Merkez, Ladin Sokak Kuyumcukent AVM, Atolye Bloğu, 2. kat, 5. Sokak, Goldium Jewellery, 34197 İstanbul, Türkiye